清辉耀初心 金融践使命

突击队以“党建引领+志愿服务”为核心理念，开展金融消保知识普及、助老助残等多元化服务。针对老年群体行动不便、智能设备使用困难等问题，突击队设立服务热线，优化“上门服务”便民方案，通过“线上申请+线下上门”模式，对特殊群体需求做到快速响应，特事特办。近期，卢先生打通银行服务热线，说明家里老人重病在医院急需用钱，但老人无意识且家属不知道其账户密码，需要银行上门核实重置账户密码。支行主管接到电话后立马安排为卢先生加急办理，当天下午突击队携带移动设备到医院核实情况后，立马重置账户密码。