内蒙古电力集团包头供电公司深入落实自治区“助企行动”部署，启动“电力助企惠民”服务月活动，并出台优化用电营商环境“助企护航”18项服务举措，从电网超前规划、主动靠前服务、智慧数字办电、降低用电成本、绿电绿证等多个方面，让企业享受到更加经济、便捷、可靠的供电服务。
“三个主动办”助项目早落地
5月以来，内蒙古华电华永新能源有限公司进入并网发电前的最终验收阶段。该项目作为内蒙古通威硅能源公司绿色供电的配套工程，项目工期紧、用电急，包头供电公司推行“电网保障提前办、业扩全程帮你办、重大项目合力办”工作机制，为企业量身定制“快速接入”方案，为项目抢出关键时间窗口。
今年以来，包头地区74项重点项目纳入用电意向储备库，包头供电公司充分发挥园区电力服务站功能，组建柔性服务团队主动靠前服务，动态跟踪服务在库项目，全面对齐客户内部工程施工进展和配套电网工程建设情况，确保“电等项目”，不让“项目等电”。目前储备库在库项目已送电5项，容量32.2万千伏安。
5月以来，包头供电公司在各工业园区电力服务站开展“讲政策、听诉求、送服务”一站式进园区服务活动，与客户面对面交流电力交易及电价政策、绿证核发、负荷调节等内容，现场对接用电需求，答疑解惑。
“三诊合一”助企业降成本
2025年初，内蒙古电力市场新的交易规则落地后，部分市场化客户反映电价波动较大。包头供电公司高度重视，创新推行电力交易“三诊合一”全链条服务机制，由“电力服务员专班”园区服务站轮流“坐诊”，固定时段提供“政策解读+基础答疑”标准化服务；组建移动专家团队开展“出诊”，深入企业定制“一企一策”用电诊断方案；联合电力交易公司、售电公司、用电企业组建专家联盟定期“会诊”，攻坚市场规则调整、电价波动等共性难题，形成“坐诊-出诊-会诊”三级闭环，实现问题分级处理、资源精准匹配，为电力交易市场主体提供“全周期、一站式”服务保障。
包头市玺骏稀土有限责任公司3月份反馈，企业2月电价波动显著、电价偏高，用电成本攀升。包头供电公司迅速会同包头市工信部门赴企业实地调研，详细了解企业用电与交易情况，通过对比历史电价结算数据、同行业及战新行业电价，精准分析电价上涨因素，并联系交易中心预测后续政策与电价影响因素，为企业量身定制交易策略建议。企业采纳建议并调整交易策略后效果立竿见影，交易结算价格连续两个月下降，节省用电成本32万余元。企业负责人对此深表感谢，高度称赞供电公司服务响应迅速，举措精准高效，切实解决了用电成本增加的燃眉之急。
助企惠民服务月活动启动以来，包头供电公司累计面向企业客户开展电力交易政策培训3期，覆盖企业375户次，深入企业开展交易策略“一对一”指导32户，赢得了客户的一致好评。
责任编辑:郭海
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