近日，建行内蒙古满洲里国贸支行立足客户实际需求，延伸服务半径，为行动不便客户上门办理社保卡激活业务，以务实举措打通金融服务“最后一公里”。
在了解到辖区两名客户王先生、赵女士因身患疾病、行动受限，无法亲临网点办理社保卡激活业务，导致社保相关金融功能无法正常使用后，支行迅速响应、特事特办。8月12日上午，支行安排张富清党员突击队三名成员携带移动设备上门服务。工作人员在客户家中严格按照业务规范流程，认真完成身份核实、信息确认、业务激活等全套操作，高效办结社保卡激活业务，解决了两位客户无法到网点办理业务的难题。
一直以来，建行内蒙古满洲里国贸支行坚持以客户为中心，聚焦老年群体、病患群体、残障群体等特殊客户金融需求，建立健全上门服务机制，常态化提供预约上门、延时服务、绿色通道等便民举措，有效解决特殊客户“出行难、办事难”问题。
建行内蒙古满洲里国贸支行表示，下一步将持续优化普惠金融服务模式，下沉服务重心、细化服务举措，持续提升特殊群体金融服务温度与质效，以更贴心、更便捷、更高效的金融服务助力地方民生服务提质增效。（马秀文）
责任编辑:于芳
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